Tchip Coiffure Champigny

Je me suis présentée le 11/06/2026 vers 15 h 15 au salon afin d’effectuer une coloration avec shampoing et coupe. Loubna m’a très bien accueillie en m’indiquant que je devais m’installer au fond à droite. J’ai alors croisé une jeune femme du salon. Je l’ai saluée et lui ai demandé à quel endroit elle souhaitait que je m’installe. Elle m’a répondu en soufflant ostensiblement dans ma direction : « Bah là, pfff ». Surprise par cette réaction, qui me semble traduire un manque de savoir-vivre et de bienveillance envers la clientèle, j’ai demandé à Loubna si je dérangeais. Elle m’a répondu que non, bien au contraire, puis m’a demandé pourquoi je posais cette question. Une autre collègue est alors intervenue en affirmant que le personnel avait le droit de respirer. Je comprends parfaitement que chacun ait le droit de respirer. En revanche, si souffler au visage d’une cliente qui ne fait que poser une simple question est considéré comme respirer, alors nous n’avons manifestement pas la même conception du respect et du service à la clientèle. Je ne suis pas certaine que ce comportement reflète les valeurs que Tchip s’est efforcé de défendre au fil des années. Face à cette situation, j’ai préféré ne pas rester pour la prestation prévue. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas ce salon. L’accueil et le respect de la clientèle devraient être une priorité dans tout établissement recevant du public.

Un samedi matin nous sommes allées avec ma grand mère de 86 ans (nous sommes des clients habituels depuis plusieurs années) pour une permanente et un lissage pour moi même. Nous avons été prise en charge de manière très correcte comme à l'habitude par Alicia puis on nous a fait patienter au bac pour prise en charge. Ma grand mère a l'habitude d'être coiffé par Ina. Je l'ai donc mentionné dès le début de notre arrivée à Alicia celle ci m'a dit qu'il n'y avait aucun problème (ce n'est pas la première fois que ma grand mère vient) Ina était d'accord elle m'a juste indiqué qu'elle était encore avec une cliente et qu'il fallait patienter un certains temps nous lui avons donner notre accord et la coiffeuse Loubna s'est mêler de l échange. Elle voulait prendre en charge ma grand mère. Je lui ai indiqué qu'Ina allait s'occuper de ma grand mère en effet c'est une personne âgée qui a 86ans et des petites habitudes qui ne dérangeait personne jusqu'à ce jour. Loubna s'est très mal comporter vis à vis de ma grand mère. Devant tout le salon elle a élevé la voix et à dit : il y a du monde aujourd'hui et il faut qu'on avance vite Ina ne peut pas coiffer tout le salon, je suis aussi capable de faire des permanentes, pourquoi vous avez des stereotypes, pas de soucis je ne vous prendrais pas vous allez attendre et après cette phrase elle lui a retiré la serviette des épaules. Ma grand mère m'a regardé perdue et m'a demandé ce qu'elle avait fait ou dit pour que votre collaboratrice s'énerve contre elle. Ma grand mère pour la calmer à accepter qu'elle la coiffe mais celle ci a refuser et dit nan c'est bon je suis passé à autre chose. J'ai donc insisté et elle a fini par la prendre. Je pensais que ça allait s'arrêter là mais elle a fait totalement exprès de faire traîner en longueur la prise en charge de ma grand mère (nous y avons passé toute la matinée). La manière dont votre collaboratrice s'est comportée vis a vis de ma grand mère est totalement innaceptable..... 1/2

Bonjour je suis allée aujourd'hui pour des mèches , j ai été prise en charge par une dame je ne connais pas son prénom je sais qu'elle est maghrébine. j'ai été délicieusement surprise par sa prise en charge son travail et une grande écoute , une femme très agréable et pour finir , un résultat parfait , c est la première de fois que je tombe sur une dame aussi pro et aussi bienveillante, je voulais pour cette raison le signaler, c est la boutique à Champigny sur marne

couleur shampoing brushing parfait Le personnel est sympathique et agréable

Bon accueil, personnel sympathique