Coiffure Autrement

Bonsoir, Je prends connaissance de votre avis. Tout d'abord, je tiens à vous renouveler nos plus plates excuses pour ce manquement, comme l'avait fait notre collaboratrice. L'erreur que nous avons fait a été de prendre votre rendez vous plusieurs semaines à l'avance alors que le planning n'était pas fait. La personne qui vous avait prit le rendez vous n'avait pas pu voir que ce jour était férié. Depuis plus de 15 ans que nous gérons ce magasin, il a toujours été fermé les jours fériés, ce n'est donc nullement une décision de dernière minute. Nous avons tout fait pour essayer de vous contacter sans succès. Vous ne pouvez en aucun cas vous permettre donc de juger notre professionnalisme qui s'opère tous les jours du lundi au samedi, auprès d'une clientèle nombreuse et fidèle. Nous traitons tous les clients sur le même pied d'égalité même ceux qui viennent "juste pour un essai coiffure mariage" C'est dommage de réagir comme cela à chaud. Nous faisons part de votre mécontentement à toute l'équipe, en qui notre confiance est toute acquise. Cordialement