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Publié le 03/07/2026 au sujet de l'activité coiffeurs
J’ai été très déçue de l’accueil réservé à ma fille de 11 ans qui allait chez le coiffeur pour la première fois. La coiffeuse ne lui adressait jamais la parole en direct mais me demandait à moi sa maman « qu’est-ce qu’elle veut la jeune fille » et l’a mise très mal à l’aise en disant haut et fort qu’elle avait une pelade avec un air mi horrifié, mi apeuré, ce qui a mis ma fille dans l’embarras, surtout à son âge où il est très important d’être semblable à tous les autres, et où les complexes peuvent naître d’une simple remarque comme celle de la coiffeuse. Je ne reviendrai pas, il faut savoir couper les cheveux, mais il faut aussi un peu de psychologie , quand on accueille ses clients.
Réponse de l'établissement, publié le 03/07/2026
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti et sommes désolés si votre fille s’est sentie mal à l’aise. La remarque concernant son cuir chevelu n’avait aucun jugement, seulement une observation professionnelle liée à son diagnostic capillaire. Notre rôle est aussi d’alerter lorsqu’un problème du cuir chevelu est visible. Nous restons néanmoins attentifs à la manière de communiquer, particulièrement avec les plus jeunes. Merci pour votre retour.
Publié le 02/10/2018 au sujet de l'activité coiffeurs
Prestation assez élevé pour le résultat escompté... Légèrement déçue. On demande d’enlever de la masse et au final on a une coupe droite, à la portée de tout le monde. Ombré réussit.
Réponse de l'établissement, publié le 05/10/2018
Bonjour, Il aurait été préférable d en parler avec le coiffeur concerné ou de revenir afin de pouvoir vous satisfaire pleinement si la coupe n était pas à la hauteur de vos espérances, car derrière un ordinateur et pas de nom c est plus compliqué de pouvoir visualiser votre déception. Dommage! Je pense que vos coiffeurs sont très à l écoute chez Exclusif et le dialogue est le meilleur moyen de ce faire comprendre et de pouvoir être satisfaite. Très bonne journée.
Publié le 02/06/2018 au sujet de l'activité coiffeurs
Trés contente de ma coupe, changement réussi, je recommande , de trés bon conseil, merci encore 😊
Publié le 21/06/2017 au sujet de l'activité coiffeurs
Accueillants, de bon conseil, de la bonne humeur, confiez leur vos envies capillaires les yeux fermés
Publié le 21/06/2017 au sujet de l'activité coiffeurs
De très bons professionnels serviables, arrangeant et toujours pleins de conseils et de bons services, tout cela avec des prix abordables. Une petite pause détente autour d'une table le temps que les colorations prennent avec un ptit café ou thé. Des personnes super
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